
道德素质对医务工作者有着重要意义,医生的职业道德比知识和技能更为重要。医生除了应有高度的知识修养和职业技能外,还应该具有明确、坚定、正确的信念。医务人员的道德人格是其立身、立业之本。在医患关系中,医务人员处于主动地位,病人则更多地处于被动的地位。在这种情况下,就更加需要医务人员具有高尚的职业道德,只有这样医务人员才能更好的急患者之所急,想患者之所想。因此,加强医务人员的职业道德建设是一个医院发展的根本。长春中医药大学附属医院,近年来通过加强职工职业道德建设,使医院整体实力大大提升,促进了医院的飞速发展,得到了患者的一致好评。
礼貌温馨的服务态度、认真负责的医护人员、宽敞明亮的病房,这是现在每一个来到长春中医药大学附属医院的患者对这里的印象。长春中医药大学附属医院始建于1958年,现为一所集医疗、教学、科研于一体的三级甲等医院,是吉林省中医医疗机构中的龙头单位。2008年被确定为国家中医临床 研究基地建设单位,是国家药品临床研究基地、国家中医师资格认证基地、国家中医药国际合作基地,全国中医中风急症医疗中心。曾获得“全国百佳医院”、“三级甲等中医院 ”、“全国杏林示范中医院”、“全国卫生系统先进集体”等多项殊荣。
近年来,医院党政领导班子深入贯彻科学发展观和党的十七大精神,深化改革,强化管理,积极推进医院的发展,使医院发生了明显的变化。目前,医院建筑面积已达13.1万平方米,开放床位已达1635张,极大改善了就医环境和实践教学条件,2011年1至7月末,医院共收治门诊患者88.88万人次,收治住院患者2.12万人次,分别比去年同期增长41%和36%;床位使用率达到了121%。硬件的提升使医院服务社会的能力得到大幅提高,实现了“十二五”的良好开局。
随着医院的飞速发展,该院的职工人数也在不断增加,如今已由2006年的800多人,增加到目前的1300余人,整体增加62%。职工人数不断增加,提升医护人员的服务水平也成为该院发展的重中之重。医院在注重提高医疗技术,增强综合服务能力的同时,通过各种方式坚持把职业道德建设和行业作风建设作为医院精神文明建设的一件大事来抓。
加强领导 发挥典型作用
“医疗卫生机构是一个与广大人民群众联系最为紧密的窗口行业,承担着‘救死扶伤’,为人民健康服务的职责。随着社会的发展和人们健康意识的增强,全社会对医院从业人员的职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风提出了越来越高的要求。医院作为卫生服务机构、作为窗口行业,职工职业道德建设是关乎医院的口碑、关乎医院能否持续发展的大问题,是党和国家‘以民为本’的执政理念能否在我们这里得到具体贯彻的大问题。”该院党委书记张晓明在接受记者采访时说。在医院发展过程中,医院党政领导班子对职工职业道德建设的重要性有着深刻的认识,为此,该院始终把加强职工职业道德建设作为把握医院发展方向的重要内容来抓。
在工作中,医院党政领导高度重视职业道德建设,为此,成立了职业道德建设和纠风工作领导小组。通过院周会等各种行政例会强调职业道德建设的重要性,并由主要领导亲自进行教育动员。院党委带领党政工青妇等部门齐抓共管,为医院职业道德建设活动的顺利开展营造良好氛围,使职业道德建设逐步深入人心。为了使职工在职业道德学习中,理论知识得到提高,该院建立了党员干部教育学习经常化的机制,做到月有计划、季度都有安排,引导党员干部和广大职工牢固树立社会主义荣辱观,督促党员履行岗位职责的要求,不断提高综合素质。
为使职业道德建设实践常态化,该院特别强调班子成员的表率作用,在践行职业道德方面,院长宋柏林起到了良好的模范带头作用,他开拓进取,工作不辞辛劳,“努力为患者服务,最大限度减轻患者痛苦。”是他始终坚守着的一个信念。医院领导班子在他的带领下,积极推进医院改革与发展,从维护患者利益和职工长远利益出发,着力构建和谐医患关系,他在工作中团结一心,艰苦奋斗,爱岗敬业等方面的突出表现成为全院为职工学习的榜样。2009年,宋柏林主动担任医院防治甲流领导小组的组长,组建专家队伍、调整病房、增加设备、部署隔离措施、制定救治原则,并先后多次派出专家支援社区“甲流”疫苗接种。他在工作中的点点滴滴,成为了该院职工在职业道德学习中的典范。他本人也荣获了长春市“五一劳动奖章”,又被授予“吉林省卫生楷模”荣誉称号。除此之外,医院还大力宣扬医院近年来涌现出的医德标兵周建华、省劳模丛德毓等同志的先进事迹,为提高职工职业道德修养树立榜样,并号召全院上下向他们学习,在教职员工中大力提倡高尚的医德医风和良好的治学作风。此外,医院在坚持实施“攻中医专病,中医药进农村、进社区、进家庭”的“一攻三进”工程中,努力达到还病人以健康,还家庭以幸福,还社区以安定的目标。名老中医和专家带头深入农村义诊服务,送技术下乡,先后组织开展义诊260余次,诊治患者近万人,免费发放药品10万余元,发放健康教育宣传单8000余份。
完善规章制度 加强教育宣传
没有规矩不成方圆,同样,职工的职业道德建设也离不开完善的规章制度。近年来,该院围绕职工职业道德,先后制定了《职业道德建设实施细则及考核办法》,《医院精神文明和行风建设奖惩办法》,编印下发了《医院文化手册》,建立了《医务人员职业道德和医德医风档案》,建立和完善了医德考评机制,使职工职业道德建设有所遵循,更加规范化、具体化。在实施过程中,班子成员带领职能部门进行行政查房和精神文明检查,及时发现和解决问题,并下发行风通报,保证医院各项规章制度的落实。
为加强医护人员的廉洁自律性,针对社会上少数干部违法、违纪、腐败堕落的现象,医院建立了“党风廉政建设责任追究制”,层层签订党风廉政建设责任书,严明纪律,强化监督。同时,该院组织党员中层干部及医务人员结合案例搞教育,引导职工树正气、刹歪风,进一步投身职业道德实践。深入开展治理商业贿赂专项工作,主动自查自究,不放过任何违反职业道德和违规违纪的现象,保证医院的干部职工队伍的纯洁性。两届长春市医德标兵、肛肠科主任周建华等多名专家、主任多年来坚持拒收红包,多次把推不掉的钱款以交纳患者住院费等方式退还患者,得到了社会各界的一致好评。前不久,一名叫张广岩的患者来到中医院,他是德惠市达家沟镇安山村一名农民的孩子。他父亲是一位经常要做透析的肾功能衰竭患者,已经丧失劳动能力。为了给他父亲治病,年少的小广岩一边上学一边打工。一天,他发现自己身体不适,眼睛、皮肤一天天变黄起来,母亲带他慕名找到该院医生刘铁军教授看病,刘铁军经过查体和一系列的检查,对其诊断为肝衰竭,建议他住院治疗。住院才20多天,向亲戚借来的钱已经所剩无几,刘铁军得知他家庭环境后,对全科医务人员说:“我们大家都应该献出自己的爱心,不能让这么年轻的生命如此流逝,那样太可惜了!”他率先捐了500元对孩子进行帮助,科里的同志在他的倡议下,首次捐款达3000多元。医护人员的举动感动了社会各界人士,人们纷纷献出爱心。目前,在科室医护人员的精心治疗和护理下,该患者病情好转并出院。出院前,张广岩热泪盈眶地向帮助过他们的医护人员致谢,他的母亲紧紧地握着刘铁军的手说:“等孩子的病好后,我一定带着孩子来感谢您”。
该院结合精神文明建设和医院文化建设,通过组织开展职工参加省卫生系统医德医风事迹巡回报告会、长春市“十佳归国英才”颁奖典礼、感动长春卫生人物颁奖仪式等多种形式的活动,落实职业道德规范的宣传教育活动,以提升医护人员的职业道德和综合素质。此外,针对医院规模扩大,新进大量年轻职工,医院党政领导班子注重加强对新职工的教育、引导,分批分期组织系统培训,帮助新职工树立正确的人生观、价值观,培养艰苦创业、敬岗爱业、遵法守信、高度负责的职业道德,使职工职业道德建设成为该院精神文明建设的最佳结合点。此外,该院把职工职业道德建设作为医院文化建设的重中之重加以落实推进:制定了规划和实施方案,积极打造融核心价值观、行为规范、环境形象和载体文化于一体的医院文化。通过各级报刊、电台、电视台、网站等各种媒体积极开展宣传,使医院社会认可度和知名度不断提高。
该院通过强化服务理念推进职工职业道德建设。今年全国医疗卫生系统开展了服务好、质量好、医德好,群众满意的“三好一满意”活动,医院党政领导班子十分重视该项活动的开展,成立了活动领导小组,结合医院实际制订了活动方案,在活动中“坚持以患者为中心”,坚持以“15字服务准则”为内容开展服务,在党员中实行党员挂牌上岗服务,在窗口部门进行创先争优青年文明示范岗评选,不断改进服务质量,收到了良好效果。内二科护士孙丽娜在卫生间,看见一位行动不便的患者,出于一份责任心和对患者的关心,她主动上前去搀扶这名患者,但是患者自己不小心弄脏了衣物,并将愤怒发泄到孙丽娜的身上,除了谩骂之外还被患者打了一耳光,但是她始终坚守着自己的 职业道德,仍尽心尽力为患者服务,把她搀回病房,还对患者的衣物进行了清洗,她表现出良好的道德风尚,最终消除了误会,打动患者,出院前这名患者送来感谢信,还对她当面道歉。她的事迹得到了众多患者及其家属广泛地赞扬,也成为了其他医护人员学习的榜样。像她这样的年轻医护人员起早贪晚、尽职尽责、不怕脏不怕累以及拾金不昧等事例,在该院屡见不鲜。职工职业道德和医护人员的医德医风,已经成为该院工作中的一个亮点,医院每年都收到患者大量的表扬信、感谢信和锦旗。“这里的医生、护士服务态度都非常好,服务都很周到,虽然是来这里看病,但是心里边感觉挺舒服的。”前来医院就诊的张大爷对记者说。
以文化活动为载体 提升职工道德修养
该院积极将职工职业道德建设和文化建设结合到一起,积极落实国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设工作的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》精神,制定了《医院文化建设规划》、《医院文化建设实施方案》等并逐步实施。并先后明确了院训“大医德广、博施济众”;办院宗旨“发展中医、奉献社会、服务健康”;办院方针“三特一提高”(突出中医特色、发挥专科特长、体现时代特点、提高综合实力);发展目标发展战略“人才强院、科教兴院、质量立院、服务荣院”。通过院训、办院宗旨等文化理念的注入,使职工更加深刻的认识到了职业道德的重要性。此外,“该院结合创先争优活动的深入开展,不断依托各种载体,加强精神文明和行业作风建设,落实“入院接、检查陪、诊疗巡、出院送、回家访”的十五字服务准则,相继开展了“中医药走进靖宇老区”、“三帮扶”、全院临床技能大赛、护士礼仪大赛等活动。通过这些载体,真正把“一攻三进”工程(攻中医专病,中医药进农村、进社区、进家庭)、“三名”建设体系(培养名医,打造名科,建设名院)等落到了实处,也为提高职工职业道德奠定了坚实基础。此外,医院经常组织各种公益活动,真情服务社会。按照省委部署落实社会主义新农村建设定点帮扶工作。轮流派出支农专家进驻偏远贫困地区为当地群众诊治疾病。近年以来医院每年平均开展义诊20余次。全院职工都能够倾注爱心,踊跃参加各种公益活动,在真情服务社会的过程中,展示了良好的道德风范。
刘春柳是该院的一名陪检护士。她的主要工作是陪同患者做各项检查、会诊,为患者送急检标本、取药、取血等。在与记者交谈时,她谈起自己工作以来的感受:“ 每天我们几乎都要把医院的每个角落走遍,经常看到医院里不同岗位的人在那里不辞辛劳的工作。做为新一代的医护人员,我曾经 “心浮气躁”,但是看到全院职工团结敬业,求实创新的精神风貌后,我被这样的氛围感染了,那一刻起我下定决心以发展中医,奉献社会,服务健康为宗旨,成为一名爱岗敬业,无私奉献的好护士。”
打造中医文化环境 推进职业道德建设
该院还通过打造独特的中医药人文环境,让医务人员更加深刻的了解中医文化,从而积极的提升自己的职业道德,为更好的传承中医文化贡献自己的力量。“国医堂”中医药文化专区就是该院构建环境形象文化的力作。以“集中展示中医药传统历史文化、展示吉林长白山地域中医药文化”为主题的国医堂设置了三大区域,分别是:“中医非物质文化遗产”介绍中医学发展简史;“吉林国家名医”展现吉林省国家名中医风采;“长白山地道药材”展示北药基地长白山地道药材,使就诊者不经意间就能感受中医药文化的熏陶,成为宣传普及中医药文化的重要阵地同时,也为医护人员们打造了充满了浓郁的中医文化氛围的工作环境中。“环境形象是中医药文化的物质载体,是展示与传播中医药文化的重要平台。”院长宋柏林告诉记者,这种传统文化氛围,不仅让前来就诊者从直观上感受中医与西医的区别,也时刻提醒医务人员:我们是中医,一定要让患者享受满意的中医药服务。“中医药传统文化是中医医院文化建设的内在精神和根本。”宋院长告诉记者,充分培育和体现中医药文化,不仅是提高中医医院创造力和核心竞争力的源泉,也是中医药事业生存和发展的基本保证。该院还多渠道、全方位宣传博大精深的中医文化,通过媒体宣传中医药科普知识,并拍摄了专家讲座系列专题片,编印了中医药科普知识宣传手册。
记者在走访中真切感受到该院在打造中医文化、突出中医特色方面所做的努力。它们使传统中医药血脉得以延续。许多患者都这样告诉记者:“本来是抱着治好病的目的来的,但是从进入医院的那一刻,就感觉自己像是来到了中医世家,而且医院的治疗方式和护理方式都极具中医特色。”治病之余,让病人确实体验到中医药文化的博大精深。
长春中医药大学附属医院通过狠抓职业道德建设,在医院形成了“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好风尚,赢得了广泛的社会赞誉。近年来医院先后荣获了全国医药卫生系统先进集体、省卫生系统思想政治工作先进单位、省第二届“价格诚信单位”、 市精神文明建设先进单位等一系列荣誉称号,去年底荣获长春市职工职业道德建设十佳单位和长春市“五一劳动奖状”。今年又荣获“长春市文明单位”称号和吉林省教育系统先进基层党组织标兵等荣誉。近日,该院被省委宣传部、省总工会、省工信厅命名为吉林省职工职业道德建设十佳单位,同时获得吉林省“五一”劳动奖状。
悬壶济世、医者仁心,一直是医务工作者医德的真实写照;救死扶伤、积德行善更是对人性光辉的赞美和发扬。作为医务工作者,长春中医药大学附属医院的医护人员们在工作岗位上坚守职业道德,尽心尽力的为患者服务,为社会的发展贡献了他们的力量。